Tierce Maintenance Applicative et Graphique
Intuitiv Technology vous propose des offres de Tierce Maintenance adaptées précisément à vos besoins :
Pour préparer une refonte, l’abandon planifié d’une technologie, ou simplement trouver le temps de vous
consacrer à vos nouveaux projets...
Qualité de Service
Le dispositif mis en place par Intuitiv-Technology , et notamment l’utilisation d’un no unique d’appel et de nos centres de services, garantit l’aboutissement
sur les SLA que vous exigez.
Votre relation est assurée par un directeur de projet TMA, interlocuteur unique , pour l’écoute de vos besoins et la qualification de vos demandes et incidents
Interlocuteur unique et Gouvernance adaptée
Nous adaptons "à la cartela fréquence
et la nature des différents comités de suivi, à vos propres structures
et disponibilités
Amélioration continue
Intuitiv vous garantit une
Pro-réactivité au quotidien, et garde pour objectif l’amélioration de votre qualité logicielle, au delà de son simple maintien en condition opérationnelle
Avez-vous remarqué la vitesse à laquelle les sites Internet sont dépassés aux niveaux ergonomie et graphique?
Intuitiv-Technology se démarque par sa capacité à intégrer une maintenance graphique (TMG) sur vos sites, en plus de la traditionnelle TMA:
Tout le savoir faire de notre pôle studio en termes d'ergonomie et de design, et la certitude pour vous d'un niveau de qualité constant de vos applications, à tous niveaux, et réactualisé dans le temps.
TMG: Incontournable !
Technologies
Contact
Vous créez une demande d’intervention dans l'application REDMINE qui vous est allouée . Votre chef de projet Intuitiv-Technology est directement notifié et prend en compte le Ticket dans l'heure.
Il s'agit ensuite pour Intuitiv-Technology de qualifier rapidement cette demande: Est-ce une demande d’assistance, de maintenance corrective, préventive ou évolutive ? Grâce à l’analyse de vos éléments, et à une procédure rapide d'échange téléphonique ou mail, nous spécifierons au mieux le sujet.
La demande de maintenance corrective ou de maintenance évolutive bien identifiée, le chef de projet va allouer le ticket au consultant disponible pour la réalisation dans les délais prévus au contrat de TMA.
La demande est alors considérée comme prise en charge. Grâce à REDMINE, vous connaissez toutes ses étapes de traitement : vous savez quand elle est réceptionnée, affectée puis traitée. A ce stade, le développeur en charge du dossier peut vous contacter s’il a besoin d’éléments complémentaires.
L'évolution ou la correction vous est livrée, vous pouvez la tester et la valider.
Vous clôturez la demande
Le quotidien: Maintenances correctives
